出貨配送說明

何時訂單正式成立

服務人員確認收到訂單後,會先檢查客戶資料,確定無誤後會確認訂單。

 

訂單成立後,何時安排出貨?

我們將在確認收到款項後最遲兩個工作日內安排出貨。(遇例假日順延)

 

出貨後幾日內可以收到貨?

正常情況下,出貨後至多兩日內會收到貨。若有延誤可來信或致電客服查詢進度。

 

請問可以選擇店到店寄送方式嗎?

由於我們很用心確保消費者拿到益生菌時都有充足的高菌數。因此從生產包裝完畢到出貨前,優身學益生菌全程冷藏保存。我們官網出貨一律只用黑貓冷藏宅配。

便利超商的店到店服務並沒有全程冷藏配送,我們暫時不提供這樣的寄送服務選項。請見諒。

 

出貨投遞失敗?

若您在填寫訂單時提供了錯誤的收件人姓名、電話或地址導致宅配人員無法正常投遞,貨將退回本公司。補寄之運費將由消費者自行負擔。