退貨以及退款說明

【七日猶豫期】

 

依據消保法規定,消費者可在七日猶豫期內無條件退貨,請注意猶豫期非試用期

七日計算方式:收到商品的次日為第1日,若第7日遇到假日,可再順延一日。

 

【退貨說明】

 

什麼情況無法辦理退貨?

  • 超過七天猶豫期。
  • 包裝已被拆封、髒汙或破損,或產品本身髒汙、人為損壞、破損等情形發生,或是已經食用。以上情況均恕無法辦理退貨。
  • 非由優身學股份有限公司售出的產品,例如:國外地區購買的產品或是其他公司行號轉售之商品。

退貨商品必須整筆訂單,恕不接受部份退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)。

 

什麼情況我們會接受退貨?

在七天猶豫期間提出退貨申請,產品為全新狀態且完整包裝,務必保持跟收到貨時的狀態相同 (包含外包裝、彩盒,禮品袋,活動贈品等),如果有缺少,恕不得辦理退貨。

 

商品一經拆封即無法退貨,若有商品瑕疵問題,請與客服聯繫,將由專人為您服務。

如因個人因素申請退貨或超商未取次數累計2次以上,本公司將保留是否接受訂單的權利,不便之處敬請見諒!

 

【換貨說明】

 

以下情形可辦理換貨

  • 收到瑕疵品或是與訂單不符的錯誤商品。
  • 運輸過程造成貨品損傷。

若有上述情形,請於七天猶豫期內聯絡客服部,待客服為您辦理換貨,逾期將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理換貨。

 

【退換貨的運費問題】

 

退貨:

若非商品本身瑕疵或運輸過程造成商品損傷,請消費者自行負擔運費將商品寄回。我司確認收到退貨後,我們將會將訂單金額全數退回。若有已開立之紙本發票,請務必寄回。我司待收到退回之發票後才會進行退款作業。

 

換貨:

若確認為瑕疵品或是與訂單不符的錯誤商品,或運輸過程造成貨品損傷,則會提供換貨免運並補貼寄回運費。

若確認非瑕疵品或是與訂單不符的錯誤商品,或運輸過程造成貨品損傷,則需要自行負擔寄回及重新寄出運費。

在猶豫期有第二次以上換貨,即使金額已達免運,仍需自行補貼運費。

 

使用購物金或是折扣碼,退貨後還可以使用嗎?

折扣碼或購物金,一經使用即失效,且不進行補發,請謹慎使用。取消訂單或是已退貨訂單,僅退回您支付的金額,不得索取購物金及扣折碼的現金價值。

 

【退款作業時間】

 

若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

 

若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

 

無法退款的狀況

  • 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  • 索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  • 因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的退款申請。

 

【退換貨收件地址聯絡資訊】

 

請將欲退換貨之商品寄至以下地址

台北市松山區八德路二段374號6樓之6

TEL : 0975500298 / 0227710398

優身學客服部收